Сначала факты
Разделил документацию платформы, данные аккаунта и правила продукта. Ответы по CRM опираются на разрешённые инструменты и локальное зеркало данных.
02 / Собственный продукт · Рабочая версия
RebelAI
ИИ, который работает с контекстом CRM
Аналитика, отчёты и подготовка изменений обычными словами — прямо внутри amoCRM.
Моя роль
Продуктовое проектирование, архитектура, интерфейс, разработка и сопровождение выпуска.
Задача
С чего всё началось
Дать пользователю возможность поставить задачу обычным языком и получить проверяемый результат: отчёт, выборку сделок, разбор звонка или подготовленный план действия.
Решения
Как устроена работа
Проверяемый результат
Спроектировал отчёты и фильтры с понятными условиями, методикой расчёта, детализацией до сделок и выгрузкой в Excel.
Контроль изменений
Для действий предусмотрены план, проверка прав, подтверждение пользователя и история выполнения. Модель не получает неограниченный доступ к CRM.
Результат
Что получилось
Разработана и развёрнута система с разделами чата, отчётов, фильтров, действий, автоматизаций и звонков. Пользователь может пройти от вопроса к данным и подготовленному действию в одном рабочем интерфейсе.
Доступность отдельных операций зависит от прав пользователя, настроек и этапа включения функции. Подготовленный план не равен выполненному изменению.
Посмотреть продукт ↗